Política de reembolso
Derecho de desistimiento para consumidores
(Se considera consumidor a toda persona física que realiza una transacción jurídica con fines que no son principalmente comerciales ni están relacionados con su actividad profesional independiente).
Nota importante
Nuestros productos no están prefabricados, sino que se producen específicamente para usted mediante un proceso de impresión bajo demanda; es decir, se fabrican individualmente una vez que recibimos su pedido.
Por lo tanto, tenga en cuenta que, por lo general, el derecho legal de desistimiento no se aplica a este tipo de productos (véase más abajo: «Motivos de exclusión»).
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día:
- en que usted, o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes, si ha realizado un pedido de uno o varios bienes que se entregan juntos;
- en que usted, o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión física del último bien, si ha realizado un pedido de varios bienes que se entregan por separado;
- en que usted, o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión física del último lote o pieza, si ha realizado un pedido de bienes que se entregan en varios lotes o piezas.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a love.offcourt@gmail.com. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al estándar), sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su notificación de cancelación.
Para el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó en su transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrará ninguna comisión como resultado de este reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted nos haya proporcionado una prueba de que los ha enviado, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que finalice el plazo de 14 días.
Los gastos directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha disminución se debe a una manipulación de los mismos que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusiones y vencimiento del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
- de suministro de bienes no prefabricados, cuya producción dependa de una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados para satisfacer sus necesidades.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los siguientes casos:
- de suministro de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución si el precinto ha sido retirado tras la entrega;
- de suministro de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes por su naturaleza.
Modelo de formulario de cancelación
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo.)
- Correo electrónico: love.offcourt@gmail.com
- Yo/Nosotros (*) por la presente cancelo/cancelamos el contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de los siguientes bienes / la prestación del siguiente servicio
- Pedido realizado el / recibido el
- Nombre del/de los consumidor/es
- Dirección del/de los consumidor/es
- Firma del/de los consumidor/es (solo si se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.