Política de privacidad
Última actualización: 15 de mayo de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Offcourt GbR (el “Sitio web”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte información personal cuando usted visita ekosatori.com (el “Sitio web”), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros en relación con el Sitio web (en conjunto, los “Servicios”). Para los fines de esta Política de Privacidad, “usted” se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley.
Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para prestarle los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes o la hemos recopilado durante los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se enumeran a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
¿Qué información personal recopilamos?
El tipo de información personal que recibimos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros servicios puede incluir:
- Información de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los servicios.
Algunas funciones de los servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información personal directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero si lo hace, es posible que no pueda usar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre sus interacciones con los servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («cookies»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, de su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.
Información recibida de terceros
También podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, gestionar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, de conformidad con nuestro contrato.
- Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con quienes colaboramos podemos utilizar tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software y tarjetas de biblioteca.
Toda la información que recibimos de terceros se gestiona de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos su información personal
- Provisión de productos y servicios
Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, coordinar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify conecte su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija usar. En este caso, Shopify procesará su información de acuerdo con su Política de Privacidad y su Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad
Podemos usar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, como enviarle mensajes de marketing y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar las medidas oportunas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus datos de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otras credenciales de acceso con nadie. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6(1)(f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio
Utilizamos sus datos personales para brindarle asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro legítimo interés para poder responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Encontrará información específica sobre las cookies que utilizamos para ofrecer nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de la configuración del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y provocar que algunos de los servicios, incluyendo ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies no impide por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control Global de Privacidad (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos informa de sus preferencias a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para optar por no compartir su información ni recibir publicidad dirigida en el navegador o dispositivo asociado. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta. Puede obtener más información sobre Control Global de Privacidad en https://globalprivacycontrol.org/ Aparte de Control Global de Privacidad, no reconocemos ninguna otra señal de "No rastrear" que pueda enviar su navegador o dispositivo.
Cómo compartimos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para cumplir un contrato, para fines legítimos y por otros motivos regidos por esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos indique, solicite o nos dé su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras subsidiarias o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro legítimo interés para el buen desarrollo de nuestro negocio.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los Términos de Servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones «Cómo recopilamos y usamos sus datos personales» y «Cómo divulgamos datos personales»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
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No utilizaremos ni publicaremos sus datos personales sin su consentimiento ni con el fin de identificarle.
Con su consentimiento, compartiremos sus datos personales con fines publicitarios y de marketing, según se indica a continuación.
Durante los últimos 12 meses, hemos «vendido» y «compartido» datos personales con fines publicitarios y de marketing, según se indica a continuación (de conformidad con la legislación aplicable).
| Categoría de datos personales | Categorías de destinatarios |
| Datos de identificación como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios comprados. | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que usted publique en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas sin restricción alguna para su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica automáticamente que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de menores
Estos servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación y solicitar que se elimine dicha información.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos constancia de que estemos "compartiendo" o "vendiendo" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para compartir información confidencial o sensible con nosotros.
El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/información
Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo los usamos y compartimos.
- Derecho de supresión
Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto que conservemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad de los datos
Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar que estos datos se transfieran a otra entidad.
- Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Usted tiene derecho a indicarnos que no vendamos ni compartamos sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines que se consideren publicidad dirigida según la legislación de protección de datos aplicable. Nota: Si visita nuestro sitio web con la opción de exclusión voluntaria del "Control Global de Privacidad" activada, lo interpretaremos automáticamente como una solicitud de oposición a la venta o el intercambio de información del dispositivo y el navegador que utilice para acceder al sitio web, según su ubicación.
- Limitación del tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
- Revocación del consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, usted tiene derecho a revocarlo.
- Derecho de apelación: Si rechazamos su solicitud, usted tiene derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestiona tus preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si cancelas la suscripción, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o pedidos.
Puedes ejercer estos derechos como se describe en nuestro sitio web o contactándonos a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya, como tu dirección de correo electrónico o información de cuenta, para verificar tu identidad antes de poder dar una respuesta completa a tu solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, debemos obtener una prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre. También es posible que necesitemos verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud con prontitud, según lo exige la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, puede tener derecho, según su lugar de residencia, a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación o presentando su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos pertinentes aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también serán procesados por personal, proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o acuerdos equivalentes de la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a love.offcourt@gmail.com
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.